Politique de retour

Politique de renvoi des produits

Produits pouvant être renvoyés

Les articles peuvent être renvoyés lorsqu’ils n’ont pas été utilisés de manière excessive et qu’ils sont restitués avec leurs composants d’origine. Les produits endommagés par une mauvaise utilisation peuvent ne pas être acceptés.

Délai pour initier un renvoi

Le renvoi doit être demandé dans un délai défini à partir de la date de réception. Le client est invité à vérifier les articles rapidement afin de respecter ce délai.

Étapes du renvoi

Le renvoi s’initie via l’historique de commandes. Le client sélectionne le produit concerné, renseigne le motif et suit les étapes décrites dans la procédure de renvoi disponible en ligne.

Évaluation et remboursement

Après réception, les produits sont évalués. Si les conditions sont remplies, un remboursement est émis pour les articles validés. Le mode de remboursement peut être celui utilisé lors de la commande ou un crédit sur le compte client.

Articles non retournables

Certains articles, en particulier ceux personnalisés ou difficilement réutilisables, ne peuvent pas être renvoyés. Cette information est précisée sur la description du produit.